Schäden melden Sie am besten direkt über unser Online-Portal oder telefonisch. Bei Notfällen wie Rohrbruch oder Stromausfall bitten wir die Aushänge in den Objekten zu beachten.

Ganz einfach: Online über unser Kundenportal, per E-Mail (info@elovate-immobilien.de) oder telefonisch. Bitte beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos hinzu.

Kleinere Reparaturen werden in der Regel innerhalb weniger Tage beauftragt/erledigt. Bei größeren Schäden stimmen wir uns mit Eigentümern und Handwerkern ab – dank unseres Netzwerks geht das meist schnell.

Das ist abhängig vom Schaden selbst. Wie wurde dieser verursacht und gibt es u.U. eine Kleinreparaturklausel im Mietvertrag.

Die Abrechnung erfolgt jährlich und wird Ihnen digital über unser Kundenportal oder postalisch zur Verfügung gestellt.

Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Die Frist beträgt in der Regel drei Monate, sofern im Mietvertrag nichts anderes vereinbart ist.

Nach Auszug und Abnahme der Wohnung sowie Klärung aller offenen Forderungen wird die Kaution – abzüglich möglicher Ansprüche – spätestens nach 6 Monaten, meist jedoch eher zurückgezahlt.

Ganz einfach über unser Kundenportal oder per E-Mail. Bitte teilen Sie uns auch das Ablesedatum und die Zählernummer mit dem dazugehörigen Zimmer, in dem sich der Zähler befindet, mit. Gerne können Sie uns auch ein Bild vom Strom-/Wasserzähler zukommen lassen.

Für dringende Fälle wie Rohrbruch, Heizungsausfall oder Stromstörung gibt es unseren Aushang im Objekt mit den bekannten Notfallnummern. Sie können uns gerne eine Mail senden an info@elovate-immobilien.de, wir melden uns so schnell es geht zurück.